サポート
Signal セルフサポート：ヘルプと問題の切り分け
よくある質問から始め、状況を整理して、問題に合う対処方法を探しましょう。
役割を分かりやすく
確認前に記録したい 4 つの情報
利用環境と症状を整理し、原因を絞り込みましょう。
- 01
端末とバージョン
端末名、OS、現在の Signal バージョンを記録します。
- 02
症状と発生時刻
具体的な症状、発生時刻、毎回起きるかどうかを記録します。
- 03
操作とヒント
問題が発生する手順と、画面のエラーメッセージを記録してください。
- 04
試した対処方法
確認済みのヘルプや試した方法を記録し、重複した確認を避けましょう。
スクリーンショットや説明では無関係な個人情報を隠してください。SMS 認証コード、Signal PIN、バックアップ復元キーは共有しないでください。
Signal をさらに知る
知ることから、気軽な利用へ。
ヘルプを読むか、端末に合うバージョンを選んでください。